Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons via l’application chari.ma, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Le traitement de vos données est réalisé dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Chari, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib au sein du Groupe Chari, qui édite et exploite l’application chari.ma. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à support@chari.ma.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous communiquez lors de la création et de l’utilisation de votre compte : identité et coordonnées, pièces justificatives liées à la vérification d’identité (KYC), informations relatives à votre portefeuille électronique et à votre carte, ainsi que les données techniques de connexion (appareil, identifiants techniques) et l’historique de vos opérations nécessaires au fonctionnement des Services.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour ouvrir et gérer votre portefeuille électronique, exécuter vos opérations (transferts, recharges, paiement de factures, cartes-cadeaux, services marchands), vérifier votre identité, prévenir et détecter la fraude, assurer la sécurité de l’application, répondre à vos demandes de support, et respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez les Services, sur le respect de nos obligations légales et réglementaires, sur notre intérêt légitime à sécuriser l’application et à prévenir la fraude, et, le cas échéant, sur votre consentement pour des finalités spécifiques.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux entités du Groupe Chari, à nos prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires à la fourniture des Services (par exemple le réseau Visa, les réseaux d’agences cash, les opérateurs et les facturiers), ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous encadrons ces partages afin de garantir un niveau de protection approprié.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès à votre compte est notamment protégé par un code PIN et la reconnaissance faciale, et les données sensibles, comme les informations de carte, sont protégées au sein de l’application.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées de conservation imposées par la réglementation applicable, notamment en matière bancaire, comptable et de lutte contre le blanchiment. À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à support@chari.ma. Certaines données, nécessaires au respect de nos obligations légales, ne peuvent toutefois pas faire l’objet d’une suppression tant que ces obligations subsistent.
9. Cookies et traceurs
L’application et le site peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer leur bon fonctionnement, de mesurer l’audience et d’améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les réglages de votre appareil ou de votre navigateur. Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement des Services ne peuvent pas être désactivés.
10. Transferts de données
Lorsque certains de nos prestataires sont situés hors du Maroc, tout transfert de données est encadré par des garanties appropriées et réalisé dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
11. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions de nos Services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre consultation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par un moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre support à l’adresse support@chari.ma.